کاهش ترس و درد مشتری در حین کار

ترس مشتری یک واقعیت است

روانشناس خوبی باشید

دو نوع ترس

– ترس از درد

– ترس از نتیجه

ترس مشتری یه واقعیته!

مخصوصا برای کسایی که برای اولین بار دارند که آرایش دائم فیروز را انجام می‌دهند چه روی پلکشون چه لبشون چه ابروشون می‌ترسند.

دو نوع ترس

حالا این ترسشون دو نوع ترسه ۱- یا از نتیجه بد کار می ترسند ۲-یا از درد.

این ترس از نتیجه بد کار رو میشه با یه سری از کارها را رفع کرد. مثلاً طراحی قبل از اجرا براشون انجام بدید و این ترسشون را کم کنید. حالا این طراحی را سعی کنید دقیق انجام بدین تا مشتری واقعاً ترسش بریزه. نمونه کاراتون رو نشون بدین. و فرآیندی رو که تو این یک ماه قراره براشون اتفاق بیفته رو بهشون نشون بدید و آگاه شون کنید بدونن اینکه چه اتفاقی براشون قراره بیفته.

حالا این عکس هایی که این فرایند یک ماهه رو بهشون نشون میده توی اینترنت زیاده. اینا رو نشون مشتری هاتون بدین تا اینکه یک مقدار از ترسشون کمتر بشه.

آخر کار اگه مشتریتون حس می کرد تیره ست رنگش یا مدام آیینه دستش بود یا به اصطلاح خودمون غر میزد سعی نکنید خیلی باهاش مخالفت کنید یا هی بگی نه خوبه . این خیلی مخالفت کردنه اعتماد مشتری رو کم میکنه. پس سعی کنیم خیلی با نرمی باهاش صحبت کنیم. همون نمونه کارا رو نشونش بدین. فرایند یک ماهه رو نشونش بدین و با این کار سعی کنید آرومش کنین تا یکم از ترسش کم بشه.

ترس از درد

مورد بعدی ترس از درده بچه ها. خیلی جالبه که بدونین ترس از درد یک چیز واقعیه. یعنی وقتی مشتری ترس از درد رو داره خودش باعث ایجاد درد میشه. کسی که همچنین ترسی را دارند حتی شما به ابروشون دست بزنید دردشون میگیره. وقتی شما همچین مشتری‌هایی دارین با اینکه نباید قبل از کار بی حسی استفاده بشه برای این مشتری ها باید بی حسی استفاده کنید و حتما بهشون بگین و تاکید کنید که من خیلی دارم بی حسی خوبی می زنم. بی حسی من اورجیناله و اثرش خیلی زیاده. این باعث میشه یه مقدار آرامش نسبی به مشتریان بدین و حالش رو بهتر کنید. بچه ها کلا سعی نکنید جلوی مشتری تون از چیزهایی که باعث استرس می‌شود صحبت کنید و از کلماتی که باعث ترس میشه استفاده کنید مثل تیغه تیزه میبره. و این جور الفاظ استفاده نکنید. حتی مشتری هایی که نمی‌ترسند با اینجور کلمات باعث میشه مشتری توی دلش خالی باشه و ترس سراغ اون ها هم بیاد.